^{通灵翠钻集团一家专注于珠宝的企业，在国内外享誉很高的声望，虽然成立时间不长，但发展却非常迅速，但快速的发展却给企业带来了麻烦，那就是客户群的增多，导致服务的下降，给公司的声誉带来了不好的影响。而用友软件与通灵翠钻集团的合作，通过上用友CRM软件，终于解决了客户的问题，让通灵翠钻的发展更上了一层楼。}

 ^{通灵翠钻集团是由全球最大的国际钻石加工贸易公司“欧陆之星”与中国内地珠宝第一品牌、TESIRO通灵强强联合组建的一家国际珠宝企业。}

 ^{“欧陆之星”位于全球钻石四大切割中心之一的比利时安特卫普，是DTC国际钻石商贸公司主要配货商，旗下TESIRO品牌致力于优质切工钻石的全球推广。通灵翠钻集团连续两年位列中国内地珠宝品牌第一，在内地有广泛而深刻的影响力，是中国实力最强的珠宝品牌之一。}

^{“欧陆之星”注资通灵翠钻后，新组建的通灵翠钻集团集珠宝加工、贸易、销售与一体，借助“欧陆之星”强大的产品优势、品牌优势及TESIRO通灵原有的管理优势、渠道优势，致力于TESIRO优质切工钻石的在华推广。}

^{通灵翠钻集团承担着把世界领先珠宝文化带给中国，引领中国珠宝时尚潮流的战略使命，是“欧陆之星”在中国区的支柱，并在其全球业务中起着举足轻重的作用。}

 ^{在未来5年内，通灵翠钻集团将继续增加在华投资与拓展，并大力推进本地化进程，加盟、直营配合，网络将覆盖中国主要一线、二线城市，年销售收入实现30亿元。在未来10年内，建立遍布中国的销售网络，成为中国珠宝行业领袖。}

 ^{作为中国珠宝首饰业大型直营连锁销售企业，通灵翠钻是中国珠宝驰名品牌，中国宝玉石协会副会长单位，目前共有30多家连锁店分布在苏、浙、皖、豫等地，年销售额逾4亿元。主营业务为钻石及翡翠饰品，目前已拥有数十万的会员。}

 ^{通灵翠钻目前的营销体系主要由运营一部、运营二部和运营三部构成，各自管理下辖的市区级品牌直营商店，终端营销人员达百余人，每年提供近十万人次的购买服务，并仍将以20%的速度保持增长。同时，地区性服务也在不断延伸。}

 ^{多年的发展，让通灵翠钻企业拥有了庞大的客户群，这给企业的管理带来了极大的困扰，急迫需要一套CRM系统来管理，通灵翠钻的主体需求有建立客户统一的共享信息中心，建立多角度的客户购成分析，建立客户服务平台，实现有效的客户识别。}

 ^{经过多方考察，最后决定与用友携手，用友公司根据通灵翠钻的情况，制定了一些列解决方案，通过用友TurboCRM系统整合会员资料，实施会员的多方位管理。加强直营店的业务处理能力和信息反馈能力，提高直营店的会员识别，加强客户关怀。利用WEB、短信的会员互动方式，加强会员忠诚度，并使市场销售策略的渠道更为贯通，通过会员积分的管理，促进会员的增值和提高会员满意。}

^{自从上了用友CRM系统以后，通灵翠钻集团再也没有遇到客户管理上的问题，服务上的周到，让公司业绩有了更大的突破，用友TurboCRM使得通灵翠钻这颗耀眼的星星变的更加闪亮。}