2019年2月20日,用友云营销服务的新一代CRM产品友赢销通过国家版权局的专利认证申请。
中国的大企业CRM市场现状
PC时代,很多规模企业选择了CRM系统,但由于移动技术的制约,只能事后补录!所以,CRM系统功能尽管很多,但因为缺乏移动应用,导致很多企业CRM效果真的很差!
例:某电子企业:07年选用CRM,CRM只用了客户档案和合同录入!他们非常关心的是怎么能让CRM系统给不同层级的人员(业务员、部门经理、销管、高层)真正带来价值!尤其是业务员真正带来价值!
当今的移动时代,国内涌现了一批CRM厂商,但他们由于缺乏资金实力,经营模式是通过软件快速获取客户流量以吸引风投,短期内为实现量的突破,推行应用的时候非常简单,企业的应用基本都是客户管理、考勤管理、发言管理、工作简报!很多企业选型的目的也是防止业务员偷懒,忽略了客户经营的本质,应用效果很一般!
例:河北某造纸企业:红圈用了一年多了,但效果不明显停止使用。他们希望CRM系统能整正的帮助他们的企业实现规模化扩张!如:如何能给企业带来更多商机?经营好大客户及复杂商机?如何整合资源、协同营销?
那么一个成功的CRM应该具备哪些要素?
满足集团化架构、移动应用高效便捷、
功能完善直观实用
用友新一代CRM友赢销产品总体思路
简单易用:
轻量化,应用便捷,配置简单,场景预置
与时俱进:
产品云化,多朵云间互联互通
严谨保密:
系统安全可靠,满足对销售敏感数据的安全要求
持续创新:
社交应用、社会化连接、未来针对大数据的应用、人工智能、BaaS运营……