近日，青岛澳科仪器有限责任公司再次签约用友TurboCRM，对原TurboCRM系统进行升级，实现企业的全面化管理。

青岛澳科仪器有限责任公司（简称澳科仪器）是专业从事石油行业的自动化仪器、仪表的设计、开发、制造、安装及软件开发等相关技术服务的民营科技企业。目前主要产品是数字式磁致伸缩液位仪等供加油站使用的计量设备，并提供相关的专业服务。该公司已于2002年通过ISO9001国际质量体系认证，保证了产品和服务的高品质与标准化。

青岛澳科产品均为自主开发，自2001年开始投放市场。由于产品的高精度、高稳定性及细致快速的培训和售后服务，澳科得到用户高度评价。同时也成为了加油站容积表校正系统中校罐液位仪的首选品牌。

    青岛澳科为TurboCRM V5.1老客户，主要应用了服务管理系统，一直运用良好。近年来，随着公司业务不断攀升，业务量的急剧增加，企业对客户信息的分类统计分析管理、营销过程的精细化管理、合同订单的规范化管理、服务过程的规范化以及与客户多种接触平台的整合提出了更高的要求，公司领导深刻的认识到进一步深化CRM系统对企业管理的重要性。

    通过与客户多次的沟通交流，我们的顾问根据客户调研情况为客户量身制定了一套完整的解决方案。帮助客户搭建以“客户为中心”的CRM高效业务体系。

    第一， 通过客户分级管理，形成对客户的全面了解和分析，科学掌握VIP客户；

    第二， 通过对销售过程的精细化管理，提高销售的成功率，实现能力的快速复制；

    第三， 通过对合同订单的规范化管理，提高合同订单的协同效率，实现对合同订单执行的实时跟踪；

    第四， 通过对客户服务流程的规范化管理，提高对客户反馈的响应和解决客户问题的效率，提高客户满意度；

    第五， 通过与客户接触平台（呼叫中心、短信、传真等）的整合，实现自动化、个性化的客户批量接触，提高客户体验，降低接触成本。